سياسة الضمان والإعفاء من المسؤولية - متجر ظبي (Dhabi)
:نلتزم في متجر ظبي بتقديم حلول سفر مبتكرة وذكية. وبسبب طبيعة منتجاتنا المخصصة لراحة المسافر والاستخدام الشخصي، تخضع كافة المبيعات للشروط والضوابط التالية
. النطاق المحدود للضمان (العيوب المصنعية فقط)
- يسري الضمان لمدة [6 أشهر ] من تاريخ الشراء، ويغطي العيوب المصنعية الصريحة في المواد أو التصنيع التي تظهر عند الاستلام الأول أو الاستخدام العادي، وهي
- حقيبة الظهر: تلف الخياطة الرئيسية، أو عطل مفاجئ في السحابات والمقابض
- وسادة الرقبة التخزينية وقناع النوم: عيوب خياطة السحاب، أو عيب مصنعي في حزام التثبيت
. الاستثناءات والإعفاء من المسؤولية (خارج الضمان تماماً)
نظراً لطبيعة الاستخدام الشخصي والآلية المبتكرة للمنتجات، لا يشمل الضمان نهائياً الحالات التالية
- الحشو المفرط وسوء استخدام وسادة التخزين (هام جداً): لا يغطي الضمان أي تمزق في خياطة وسادة الرقبة أو تلف في سحابها ناتج عن حشوها بملابس تفوق طاقتها الاستيعابية، أو حشوها بأدوات حادة، أو استخدام القوة لإغلاق السحاب
- دواعي النظافة والصحة العامة: قناع النوم ووسادة الرقبة هي منتجات عناية شخصية تلامس الوجه والجلد مباشرة. بناءً على الأنظمة الصحية، لا يمكن استبدالها أو استرجاعها نهائياً بعد فتح الغلاف الأصلي أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح قبل الاستخدام
- التحميل الزائد لـ (حقيبة الظهر): التلف الناتجة عن تعبئة حقيبة الظهر بأوزان تتجاوز الحد الطبيعي لحقائب الظهر اليومية، أو تعرضها للتمزق بسبب احتكاك خارجي.
- أضرار شركات الطيران والشحن العام: المتجر غير مسؤول عن أي تلف، تمزق، أو اتساخ يحدث للمنتجات أثناء شحنها في مخازن الطائرات أو حافلات النقل (المسؤولية تقع على الناقل ويجب تقديم شكوى فورية له في المطار)
. شروط وإجراءات تفعيل الضمان
إثبات الشراء: تقديم رقم الطلب أو الفاتورة الأصلية
الفحص المرئي: إرسال فيديو وصور واضحة توضح العيب المصنعي قبل اتخاذ أي إجراء من طرف العميل
الحالة الأصلية: يشترط لسلامة طلب الاستبدال للوسادة والقناع أن تكون الشحنة في تغليفها المحكم ولم تتعرض للاستخدام الشخصي
- لا يمكن استبدال أو استرجاع قناع النوم أو وسادة الرقبة بعد فتح غلافهما الأصلي أو استخدامهما ولو لمرة واحدة، وذلك لأسباب صحية تمنع إعادة بيعها لعملاء آخرين
تكاليف الشحن: يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي خلال أول (3 أيام) من الاستلام فقط. بعد مرور هذه المدة، يتحمل العميل كاملاً تكاليف الشحن والتوصيل لإرسال المنتج إلى مستودعاتنا لفحصه أو استبداله